ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Доставка на продукти OLINA

Благодарим Ви, че избрахте OLINA!

Ние се стремим всяка поръчка да достигне до Вас бързо, сигурно и внимателно опакована, за да запазим качеството на нашите натурални продукти.

Къде доставяме?

Извършваме доставки до населени места на територията на цяла България чрез куриерски компании.

Можете да изберете доставка:

• До офис на куриер.
• До посочен от Вас адрес.
• До автомат за пратки, когато тази възможност е налична и подходяща за поръчаните продукти.

Срокове за доставка

Обичайният срок за обработка на поръчките е до 1–2 работни дни след потвърждаването им.

Ориентировъчният срок за доставка е 1–3 работни дни след изпращане, в зависимост от населеното място и графика на куриера.

Поръчки, направени през почивни и празнични дни, се обработват през следващия работен ден.

При забавяне, изчерпана наличност или други непредвидени обстоятелства ще се свържем с Вас своевременно.

Посочените срокове са ориентировъчни. Приложимият срок за изпълнение се съобщава при приемането на поръчката.

Цена на доставката

Цената на доставката се определя според:

• Теглото и обема на пратката.
• Избраната куриерска компания.
• Начина на доставка – до офис или адрес.
• Населеното място на получателя.

Точната цена за доставка се показва преди окончателното потвърждаване на поръчката.

При провеждане на промоционални кампании е възможно да предлагаме безплатна доставка при определени условия, които се обявяват предварително на сайта.

Начини на плащане

В зависимост от наличните опции при поръчка можете да заплатите чрез:

• Наложен платеж при получаване.
• Банков превод.
• Онлайн плащане с карта.

Наличните методи и евентуалните допълнителни такси се показват преди потвърждаване на поръчката.

Опаковане на продуктите

В OLINA отделяме специално внимание на опаковането.

Нашите студено пресовани масла се предлагат в подходящи за хранителни продукти опаковки. При подготовката за изпращане използваме транспортна опаковка и необходимите предпазни материали с цел ограничаване на риска от счупване или разливане.

Всяка поръчка се подготвя с внимание към качеството и безопасността на продуктите.

Получаване на пратката

При получаване препоръчваме да проверите външното състояние на транспортната опаковка.

Ако забележите видими повреди, счупена бутилка, разливане или липсващ продукт, моля, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро.

При възможност направете снимки на пратката и повредените продукти.

Това ще ни помогне да обработим случая по-бързо.

Правата Ви при несъответствие на доставената стока се запазват независимо от извършването на проверка при получаване.

Връщане и рекламации

Ако получите неправилен, повреден или несъответстващ продукт, свържете се с нас чрез посочените контакти.

Прилагаме законовите правила за рекламации и отказ от договор от разстояние.

За продукти, при които е приложимо законовото право на отказ, можете да заявите отказ в срок от 14 дни от получаването.

При определени стоки, включително бързо развалящи се продукти и запечатани стоки, разпечатани след доставката, за които са изпълнени законовите условия за изключение, правото на отказ може да не се прилага.

Повече информация ще намерите в раздел „Общи условия“.

Имате въпроси относно доставката?

Нашият екип е на разположение за съдействие при въпроси относно поръчки, доставки и продукти.

OLINA – Натурално съвършенство във всяка капка!