ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН OLINA.BG

Последна актуализация: 02.11.2026 г.

I. Общи положения

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ойл Про Трейд“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на онлайн магазин www.olina.bg.
  2. Данни за търговеца:
    • Фирма: „Ойл Про Трейд“ ЕООД
    • ЕИК: BG207249682
    • Седалище и адрес на управление: с. Червена вода, ул. Веслец 30
    • Телефон: +359 889 224 522
    • Имейл: info@olina.bg
    • Уебсайт: https://olina.bg
  3. OLINA е търговска марка за натурални хранителни продукти, включително студено пресовани растителни масла и брашна от маслодайни семена.
  4. С използването на онлайн магазина клиентът се задължава да спазва настоящите Общи условия. При финализиране на поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с тях и ги приема.

II. Продукти и цени

  1. Всички предлагани продукти са представени със снимки, описания, разфасовки и продажни цени.
  2. Цените са посочени в евро (€) и включват ДДС, когато е приложим.
  3. Разходите за доставка не са включени в цената на продуктите, освен ако изрично не е посочено друго.
  4. Крайната стойност на поръчката, включително разходите за доставка, се визуализира преди окончателното ѝ потвърждаване.
  5. Търговецът има право да променя цените и продуктовия асортимент, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
  6. Възможни са незначителни разлики между изображенията на продуктите и действителния им външен вид, които не засягат основните характеристики на стоката.

III. Поръчки

  1. Поръчки могат да се правят чрез онлайн магазина www.olina.bg.
  2. Клиентът избира желаните продукти, добавя ги в количката и попълва необходимите данни за доставка.
  3. Преди финализиране на поръчката клиентът има възможност да провери и коригира въведената информация.
  4. След изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес.
  5. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение за приемане на поръчката от Търговеца.
  6. При изчерпана наличност, техническа грешка или невъзможност за изпълнение Търговецът уведомява клиента и предлага подходящо решение или възстановяване на предварително платената сума.

IV. Начини на плащане

Плащането на поръчките се извършва чрез наличните и изрично посочени при финализиране на поръчката платежни методи, които могат да включват:

  • Наложен платеж при получаване.
  • Банков превод.
  • Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта.

При наложен платеж клиентът заплаща дължимата сума на куриера при получаване на пратката.

V. Доставка

  1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерски компании, посочени в онлайн магазина.
  2. Поръчките се обработват в работни дни.
  3. Срокът за доставка се посочва при поръчката и зависи от наличността на продуктите, избрания куриер и населеното място.
  4. Цената на доставката се съобщава на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.
  5. При забавяне или невъзможност за изпълнение Търговецът уведомява клиента своевременно.
  6. Подробна информация е публикувана в раздел „Доставка“ на www.olina.bg.

VI. Право на отказ и връщане на продукти

  1. Клиентът, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи.
  2. За упражняване на правото на отказ клиентът уведомява Търговеца чрез недвусмислено заявление, изпратено на посочения имейл или адрес за кореспонденция.
  3. След уведомяване за отказ клиентът изпраща обратно продуктите в срок до 14 дни.
  4. Преките разходи за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако Търговецът е поел тези разходи или законът предвижда друго.
  5. Възстановяването на дължимите суми се извършва без неоправдано забавяне, не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ, съгласно законовите условия. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоките или доказателство за изпращането им обратно, когато законът допуска това.
  6. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага в определени случаи, включително за:
    • Стоки, които поради естеството си могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
    • Запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената.
  7. Тези изключения се прилагат само когато са налице конкретните законови предпоставки. Самият факт, че продуктът е хранителен, не означава автоматично, че не подлежи на връщане.
  8. Правото на отказ не ограничава законовите права на клиента при дефектна, повредена или несъответстваща стока.

VII. Рекламации

  1. При получаване на повреден, неправилен или несъответстващ на поръчката продукт клиентът може да подаде рекламация.
  2. Рекламации се приемат чрез посочените контакти на Търговеца.
  3. Препоръчително е клиентът да предостави номер на поръчката, описание на проблема и снимки, когато това е възможно.
  4. При основателна рекламация Търговецът предприема действия съгласно действащото законодателство, включително замяна на продукта или възстановяване на сума, когато са налице законовите условия.
  5. Рекламациите се разглеждат в законоустановените срокове. Правата на потребителите при несъответствие на стоките се запазват изцяло.

VIII. Качество и съхранение

  1. Продуктите OLINA се произвеждат и предлагат при спазване на приложимите изисквания за безопасност на храните.
  2. Информацията за състав, алергени, срок на минимална трайност и условия за съхранение е посочена върху опаковката и/или в продуктовото описание.
  3. Клиентите следва да спазват указаните условия за съхранение.
  4. Студено пресованите масла трябва да се съхраняват съобразно указанията на етикета, защитени от неподходящи температури и пряка слънчева светлина.
  5. Информацията на сайта има информативен характер и не представлява медицински съвет или препоръка за лечение.

IX. Лични данни

  1. Търговецът обработва лични данни във връзка с приемането, обработването и изпълнението на поръчките и изпълнението на законови задължения.
  2. Обработването на личните данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
  3. Подробна информация относно обработването, съхранението и правата на субектите на данни се съдържа в отделната Политика за поверителност на сайта.

X. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, графични материали и други елементи на сайта www.olina.bg са защитени съгласно приложимото законодателство.

Използването им за търговски цели без необходимото разрешение е забранено, освен в предвидените от закона случаи.

XI. Отговорност

  1. Търговецът полага необходимите усилия за поддържане на актуална и достоверна информация в онлайн магазина.
  2. При технически проблеми или временно прекъсване на достъпа Търговецът предприема разумни мерки за възстановяване на нормалната работа на сайта.
  3. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава права на потребителите, предоставени от императивни законови разпоредби.

XII. Решаване на спорове

  1. При възникване на спор страните полагат усилия за доброволното му уреждане.
  2. Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите (КЗП) чрез официалния сайт www.kzp.bg.
  3. Потребителите могат да използват и приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове.
  4. При невъзможност за доброволно уреждане споровете се решават от компетентния съд съгласно действащото законодателство.

XIII. Заключителни разпоредби

  1. Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани при промени в законодателството, търговската дейност или функционалността на сайта.
  2. Промените не засягат вече сключени договори, освен когато това следва от закона или е допустимо и изрично уговорено.
  3. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

OLINA – Натурално съвършенство във всяка капка!